Hội Doanh Nghiệp trẻ Hà Nội

Một cuộc thảo luận sôi nổi xoay quanh chủ đề "Nhân cách thương  hiệu" vừa được diễn ra tại TP.HCM, với sự tham gia của nhiều diễn giả là  các chuyên gia, doanh nghiệp uy tín trên thương trường và giới báo chí.  PCDN ghi lại ý kiến của các vị khách mời dưới đây:

Ngô Đình Thế Thảo - Giám đốc tiếp thị công ty Cổ  phần Đầu tư - Xây dựng Bình Chánh (BCCI)
Tiến sĩ Trần Sĩ  Chương - Chuyên gia tư vấn chiến lược
Ông Nguyễn  Thiện - Giám đốc công ty Truyền thông Tiêu Điểm
Ông  Nguyễn Vĩnh Thái - Tổng giám đốc công ty Xã hội Rồng Việt  Values
Nhân cách thương hiệu được hình thành từ những giá trị tích  cực do doanh nghiệp tạo nên, phù hợp với lợi ích chung không chỉ khách  hàng mà còn phục vụ cho lợi ích chung của cộng đồng.


Ông Ngô Đình Thế  Thảo Giám đốc tiếp thị, công ty cổ phần Đầu tư - Xây dựng Bình Chánh  (BCCI)
Nói đến Nhân cách thương hiệu là nói về tính nhân bản của thương  hiệu. Nhân cách thương hiệu thể hiện văn hóa của doanh nghiệp và ứng xử  của doanh nghiệp đối với khách hàng và cộng đồng. Mục đích việc xây dựng  Nhân cách thương hiệu được hiểu đơn giản là tối đa hóa lợi ích của  khách hàng và lợi nhuận lâu dài của doanh nghiệp. Để được gọi là một  thương hiệu có nhân cách, doanh nghiệp phải cam kết trước khách hàng và  cộng đồng, quá trình hoạt động của doanh nghiệp luôn tôn trọng những cam  kết đó. Một cách nhìn khác thì Nhân cách thương hiệu được hình thành từ  những giá trị tích cực do doanh nghiệp tạo nên, phù hợp với lợi ích  chung không chỉ khách hàng mà còn phục vụ cho lợi ích chung của cộng  đồng.

Nói chung, doanh nghiệp làm ra một sản phẩm có lợi cho người tiêu  dùng và xã hội thì sẽ tồn tại lâu dài. Xu hướng hiện nay, một sản phẩm  phải đáp ứng được yếu tố văn hóa - xã hội (ví dụ những sản phẩm thân  thiện với môi trường), có như vậy thì thương hiệu mới được xã hội chấp  nhận và tồn tại lâu dài. Để người tiêu dùng biết được những yếu tố tích  cực của Nhân cách thương hiệu, các doanh nghiệp ngoài việc quảng bá theo  đúng pháp luật, còn phải tự giác đặt mục tiêu lâu dài, giúp người tiêu  dùng ý thức về sản phẩm. Đây là một cuộc vận động từ 3 phía: người tiêu  dùng, nhà nước và nhà sản xuất. Nhà nước phải nói rõ lợi ích, vận động  doanh nghiệp và người tiêu dùng theo những cách phù hợp và những vấn đề  vi mô một cách khả thi (ví dụ như vận động nhân dân không dùng bao  ny-lon thì phải cung cấp bao giấy cho họ sử dụng).

Ở khía cạnh doanh nghiệp, khi nhận nhiều lợi nhuận, thì chia sẻ lại  với người khác thông qua những việc làm từ thiện. Đã hứa thì phải làm.  Mình làm hôm nay để có lợi cho ngày mai. Đó mới là kinh doanh thực sự.
Khi ý thức được thế nào là Nhân cách thương hiệu, người tiêu  dùng sẽ chọn nên mua cái gì mình cần và vì giá trị nhân bản của thương  hiệu đó.


Tiến sĩ Trần Sĩ  Chương Chuyên gia tư vấn chiến lược
Nhân cách thương hiệu có thể được hiểu là phong cách kinh doanh  có giá trị xã hội và tính nhân bản cao. Nhân cách thương hiệu theo định  nghĩa này chỉ được phổ biến, nếu người tiêu dùng có ý thức tích cực hơn  và đòi hỏi giá trị nhân bản của sản phẩm bên cạnh vai trò của người tiêu  dùng.

Để người tiêu dùng biết rõ hơn về Nhân cách thương hiệu thì khâu  quảng bá rất quan trọng. Quảng bá hiệu quả không chỉ tạo dựng được lòng  tin với người tiêu dùng, mà còn nâng được tầm nhận thức của người tiêu  dùng về giá trị nhân bản của thương hiệu.

Khi ý thức được thế nào là Nhân cách thương hiệu, người tiêu dùng sẽ  chọn nên mua cái gì mình cần và vì giá trị nhân bản của thương hiệu đó.  Ví dụ, khi chọn mua giữa 2 sản phẩm dầu gội đầu, tôi sẽ chọn loại không  dùng hóa chất nhiều và từ một công ty có chính sách đãi ngộ tốt cho  người lao động.

Sức mạnh của cộng đồng người tiêu dùng buộc các nhà sản xuất  phải luôn chú tâm đến quyền lợi của công chúng.


Ông Nguyễn Thiện -  Giám đốc công ty Truyền thông Tiêu Điểm
Nhân cách thương hiệu là một cụm từ mới trong thời gian gần đây nhưng  nội dung không mới, vì từ lâu đã có nhiều doanh nghiệp ý thức được  trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, tạo nên những thương hiệu uy tín.  Tuy nhiên, đây luôn là một việc đáng làm, cần mở rộng.

Để biến ý tưởng thành chương trình xã hội trên thực tế cần có nhiều  điều kiện khách quan và chủ quan, ở đây chỉ xin nêu mấy điều cốt yếu:
Khách quan: Đó là sự phát triển của xã hội dân sự, trong đó  quyền lực của người tiêu dùng phải được đề cao. Chỉ khi nào người tiêu  dùng có thể cùng nhau tẩy chay các doanh nghiệp có hành vi vi phạm lợi  ích cộng đồng thì khi đó, người tiêu dùng mới thể hiện được quyền lực  thực sự. Muốn vậy, người tiêu dùng cần được thông qua các tổ chức xã hội  dân sự để thành sức mạnh.

Chủ quan: Các nhà tổ chức chương trình phải đưa ra tiêu chí  để công nhận như thế nào là thương hiệu có nhân cách. Tuy nhiên,  khó  nhất là làm sao đủ thông tin để kiểm chứng tính chính xác, nhất là khi  nó thuộc phạm trù ứng xử xã hội, rất khó đo đếm. Chương trình đòi hỏi  phải tập hợp nhiều gương mặt có uy tín và có sức thuyết phục với cộng  đồng.

Dù sao thì hình thành sức mạnh của cộng đồng người tiêu dùng buộc các  nhà sản xuất phải luôn chú tâm đến quyền lợi của công chúng là điều cần  phải hướng tới. Vấn đề nhanh hay chậm tùy thuộc vào các điều kiện khách  quan và chủ quan, nhưng bao giờ cũng cần có người khởi xướng!

Nhân cách thương hiệu là yếu tố chính tạo nên sức mạnh giá  trị cộng thêm và cũng là sức mạnh nền để tăng tính cạnh tranh, là yếu tố  mang đến giá trị xã hội cho thương hiệu.


Ông Nguyễn Vĩnh  Thái - Tổng giám đốc Công ty Xã hội Rồng Việt Values
Nhân cách thương hiệu là thương hiệu có chất lượng đỉnh cao và có ứng  xử phù hợp với chuẩn mực đạo đức của xã hội, không vi phạm những điều  gây hại cho môi trường, xã hội, không gian xảo hay chụp giựt. Trong  tương lai, các doanh nghiệp phải nhận thức Nhân cách thương hiệu là một  vấn đề chiến lược. Đây là yếu tố chính tạo nên sức mạnh giá trị cộng  thêm và cũng là sức mạnh nền để tăng tính cạnh tranh, là yếu tố mang đến  giá trị xã hội cho thương hiệu (vì chất lượng và công nghệ của các nhà  sản xuất trong cùng lĩnh vực là như nhau).

Nhân cách thương hiệu là chuẩn mực giá trị thương hiệu. Do vậy, để  người tiêu dùng biết đến giá trị Nhân cách thương hiệu, công ty Rồng  Việt - đơn vị điều phối chương trình xã hội phát triển nhân cách thương  hiệu sẽ xây dựng các chương trình phát ngôn, vận động nhận thức xã hội,  minh chứng giá trị thương hiệu thông qua các buổi tọa đàm, hội thảo,  đánh giá thương hiệu, hội chợ triển lãm, xúc tiến thương mại.

Trong năm 2010, chúng tôi sẽ khởi động chương trình Nhân cách thương  hiệu thông qua 7 hội chợ tại các thị trường lớn trong cả nước và một  Festival Nhân cách thương hiệu dự kiến tổ chức vào tháng 11/2010 tại  TP.HCM. Mục đích của chương trình này nhằm giúp người tiêu dùng tiếp cận  chuẩn giá trị thương hiệu, bởi họ đáng được cung cấp một giá trị tiêu  dùng xứng với sự kỳ vọng của họ.




________________________
If everything is bold, nothing is bold.
http://marketing247.wordpress.com